TQM insurance

สุดยอดโบรกเกอร์น่ารำคาญแห่งปี ไม่แพ้ spam tag ใน facebook เป็นแนวโทรมาขายประกันภัยรถยนต์ ที่ผมเจอคือจะโทรมาวันศุกร์ และเริ่มโทรมาตั้งแต่ก่อนประกันเดิมจะหมด 6 เดือน ไม่ว่าจะปฏิเสธไปยังไงแต่สุดท้ายก็จะเปลี่ยนคนโทรมาเรื่อย ๆ ไม่ซ้ำกันตลอด หลัง ๆ นี้ใกล้วันประกันหมดยิ่งโทรมาถี่ แม้ว่าผมจะต่อกับทางบริษัทประกันโดยตรงและแจ้งทาง TQM ไปว่าต่อไปเรียบร้อยแล้ว หรือไม่ว่าจะกดตัดสายทิ้งไปกี่ครั้งก็ตาม

สังเกตได้ว่าส่วนมากจะบอกว่า "เป็นเจ้าหน้าที่จากศูนย์มิตซูบิชิ" (เนื่องจากผมใช้รถมิตซูอยู่) หรือไม่ก็ "ทางศูนย์มิตซูจัดมาให้ทางเราดูแล" ซึ่งคำว่า "ทางเรา" ในความหมายของเขานี้ไม่ใช่ TQM insurance นะครับ แต่หมายถึง "เจ้าหน้าที่บริษัทประกันบริษัทใดบริษัทหนึ่ง" ทั้ง ๆ ที่ตัวเองก็เป็นโบรกเกอร์ที่มีข้อมูลเราอยู่ในมือเท่านั้นเอง

แน่นอนว่าสายที่บอกเลยว่าโทรมาจาก TQM insurance เองก็มี, อย่างที่บอกว่าถึงตอนนี้ได้คุยหลายสิบสายมาก ก็เจอเคสหลอกลวง หลอกล่อและทริกต่าง ๆ กันไป

ข้อมูลที่พวกนั้นจะบอกก็คือชื่อ สกุลของเรา (ที่อ่านผิดอ่านถูกบ้างอะไรบ้าง) ยี่ห้อ รุ่น เลขทะเบียน วันที่เริ่ม/หมดประกันเดิม ดูเหมือนจะน่าเชื่อถือ (ถ้าไม่บอกข้อมูลการเคลมของผมผิดซะก่อน - คือเคยเคลม แต่ดันมาบอกว่าเป็นลูกค้าชั้นดีไม่มีประวัติ) แล้วสุดท้ายก็จะจบว่า "ประกันของคุณจะหมดประกันวันที่ dd/mm/yyyy ทางเรามีข้อเสนอพิเศษให้ต่อประกันเลยโดยผ่อนจ่ายล่วงหน้า 6 เดือนก่อนถึงวันหมดประกันเดิม จะมีส่วนลด xyz บาท"

.. จะให้จ่ายเงินล่วงหน้า 6 เดือน!? เพื่อ?

การต่อประกันรถตามปกติ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายล่วงหน้า 6 เดือนเลยครับ เมื่อต่อช่วงที่หมดอายุ ทางบริษัทประกันเดิมจะมีข้อเสนอมาให้อยู่คุณผ่อนจ่าย หรืออะไรก็ว่าไป ยิ่งถ้าไม่เคยเคลมมาก่อนแล้วต่อกับเจ้าเดิมก็ยิ่งมีส่วนลดให้อีกอยู่แล้ว

สมัยก่อนประกันชั้นหนึ่งอาจจะไม่มีผ่อน แต่สมัยนี้ยังไงก็ได้ผ่อนครับ และที่สำคัญ:

บริษัทประกันภัย จะรับงานก่อนประกันเก่าหมดเต็มที่ไม่เกิน 45 วัน

ดังนั้นเงินที่ลูกค้าจ่ายล่วงหน้านั้น ไม่ได้ไปที่บริษัทประกันภัย จะอยู่ที่นายหน้าครับ

ถ้าจะให้ดีการต่อประกันก่อนหมดประมาณ 15-30 วันจะดีที่สุดครับ ไม่ต้องรีบเอาเงินไปฝากไว้ที่นายหน้าครับ

และถ้าจำเป็นต้องจ่าย ขอจ่ายตรงไปยงบริษัทประกันภัย โดยระบุจ่ายให้ทะเบียนรถอะไร และผู้เอาประกันภัย คือใครด้วยครับ

(ข้อมูลโดยคุณ Mr.Prakanpai M จากกระทู้ เตือน บริษัท ประกันรถยนต์ โปกเกอร์ TQM (02-1508888) ซึ่งดีมาก ๆ ครับ ขอแนะนำ)

ที่สำคัญอีกอย่างนึงก็คือการต่อประกันผ่านโบรกเกอร์ที่โทรมานี้ เขาจะดำเนินงานโดยขอเลขบัตรเครดิตและ cvv สามตัวหลังบัตรไปทางโทรศัพท์ ต่อให้ทาง TQM จะมี policy และจรรยาบรรณเรื่องข้อมูลลูกค้าจริง ๆ แต่เราจะมั่นใจได้ยังไงว่าตัวแทนที่โทรมาจะไม่ใช่พวกกะเลวกะลาดซี้ซั้วขโมยข้อมูลไป หรือแท้จริงแล้วเป็นพวกมิจฉาชีพที่มั่วเอาชื่อเสียของ TQM มาช่วยกันเน่าเข้าไปอีก อันตรายมากนะครับ ห้ามให้เด็ดขาด

มีเคสขำ ๆ ที่ประทับใจอยู่สองเคสครับ เคสแรกโทรมาบอกว่าเป็นเจ้าหน้าที่ของทางมิตซูชื่อ xxx yyy จะโทรมาถามรายละเอียดเรื่องต่อประกัน ผมเลยถามกลับไปว่า คุณโทรมาจาก TQM ใช่ไหม .. เธอชะงักเล็กน้อยแล้วตอบว่า "ค่ะ" ผมเลยวางสายไปแบบไม่ต้องพูดต่อความยาวสาวความยืดอะไรให้เสียเวลา

ถ้าแค่นี้ยังต้องโกหกกันก็ไม่ต้องสนใจคบค้ารอดูคุณภาพการให้บริการให้เสียอารมณ์เสียเวลาแล้วครับ

ส่วนเคสที่สอง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ที่โทรมาไม่สามารถโน้มน้าวให้ผมต่อประกันผ่านทาง TQM ได้ น้องเขาก็เลยให้คุยกับอีกคน (เข้าใจว่าเป็น supervisor ตามที่น้องคนนั้นอ้างมา) ซึ่งดูจะเป็น supervisor ที่มีความสามารถมาก เนื่องจากเหตุผลไม้ตายที่เขาใช้คือ "ช่วยน้องเค้าหน่อยเถอะนะคะ เค้าต้องทำยอดเพื่อให้ได้ผ่านโปร"

โทรมาคราวหน้าจะถามว่า "ยังไม่ลง record ไว้อีกหรือครับว่าไม่ต้องโทรมาหาผมแล้ว หรือไม่ก็ลบผมออกจาก database ของคุณไปเลยก็ได้ครับ ถ้าลบไม่เป็นเดี๋ยวผมเขียน SQL script ไปลบให้"

ถ้าจะบอกว่าตัวแทนของ TQM มีเยอะ มันเสียแค่ที่ตัวบุคคลหรือพนักงานบางคนเท่านั้น ก็ลองคิดดูแล้วกันครับว่าขนาดพนักงานของคุณเองยังควบคุมสอดส่องดูแลความประพฤติไม่ได้ แล้วจะเอาศีลสมาธิปัญญาที่ไหนมาดูแลลูกค้าครับ?

เบอร์พวกนี้ จำไว้, TQM ประกันภัย

02 150 8888
02 150 8699
02 150 8900
02 150 8950
02 520 8000

หรือลอง search ดูชื่อเสียของ TQM ได้ใน google หรือตามเว็บบอร์ดทั่วไป เช่น

ชื่อเสียต่าง ๆ :
- ประกัน TQM
- ใครเจอ TQM Broker ติดต่อทำประกันบ้าง
- ใครใช้รถนิสสัน แล้วใช้ประกัน ทีคิวเอ็ม อินชัวร์รันส์ โบรคเกอร์ ลองอ่านดู
- ใครเจอ TQM Broker ติดต่อทำประกันบ้าง
- TQM และ การต่อประกันปี
- โทรศัพท์จาก TQM Broker แจ้งว่าให้รีบต่อประกันภัยรถยนต์
- วันนี้มีบริษัทTQM Brocker มานโทรมา...
- ~UPDATE กระทู้ ประกัน TQM 021508900
- เตือน บริษัท ประกันรถยนต์ โปกเกอร์ TQM (02-1508888)
- เตื่อนภัย บริษัท ประกันรถยนต์ โปกเกอร์ TQM (02-1508888)
- เตือนภัย บริษัท ประกันรถยนต์ โปกเกอร์ TQM (02-1508888)

และอื่น ๆ อีกเยอะมาก ๆ อ่านกันไม่หวาดไม่ไหว

ถ้ามีปัญหาใด ๆ สามารถร้องเรียน คปภ. (สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย) ได้ที่เบอร์ 1186 ขอชื่อสกุลคนที่โทรมาแล้วแจ้งไปทาง คปภ. ก็ได้ว่าได้รับความรำคาญอะไรต่าง ๆ ก็ได้ครับ หรือหาข้อมูลอ้างอิงได้จากเว็บไซต์ คปภ. หรือรายละเอียดการกำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการออก การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยและการปฏิบัติหน้าที่ครับ

มีลูกบอกลูกมีหลานบอกหลานครับ พวกทำวงการประกันเน่าเฟะไม่ควรข้องแวะด้วยใด ๆ ทั้งสิ้น

ปล. ใช่ครับ, วันนี้เป็นวันศุกร์ และทาง TQM ก็โทรมาอีก เลยคิดว่าควรจะมาบล็อกเล่าสู่กันฟัง เผื่อจะเป็นประโยชน์กับคนอื่น ๆ จะได้ไม่หลงกลพวกเหลือบไรสังคมพวกนี้ง่าย ๆ ครับ

edit:
[27/05/2011 22:08] เพิ่มเบอร์ใหม่ของ TQM